La signification et l’ampleur d’une bonne image sur une activité, restent encore inconnues par le public. Il est primordial d’en connaître ses principales caractéristiques.
Que vous soyez un artiste, une association sportive ou entreprise, vous voulez que votre marque se démarque de la foule pour but ultime d’être en première ligne dans l’esprit du client.
Dans le monde entier, toutes les entreprises créent leur identité de marque pour partager, montrer qui ils sont et ce qu’ils représentent. Les clients, quant à eux, n’achètent non pas votre produit ou service, mais plutôt votre image de marque et le pourquoi vous faites ce que vous faites. Ce qui nous intéresse réellement aujourd’hui c’est cette face-ci, et plusieurs facteurs sont donc à prendre en considération.
Revoyons un peu les fondamentaux
Votre identité de marque correspond à votre histoire, personnalité, culture, produit et/ou service, logo, slogan, couleurs, typographie … C’est également le sens derrière votre logo, votre message et tous vos contenus. Imaginez que ce sont votre caractère ainsi que votre personnalité. Votre ADN tout simplement !
Votre image de marque est l’ensemble des perceptions et jugements de valeur portés par une personne sur votre marque. C’est l’image projetée au public. Imaginez plutôt ici que nous parlons de la vision qu’ont les personnes sur vous et votre ADN.
A savoir, les critères phares de votre image dépendent de :
- La notoriété de la marque
- L’expérience clients
- Des caractéristiques et qualité des produits
- La communication maîtrisée de la marque
- La communication autour de la marque non maîtrisée par l’entreprise
- L’image donnée par la clientèle
Depuis l’émergence des nouvelles technologies et du web 2.0, l’univers des marques a été parsemé d’embûches. Internet est devenu incontournable pour toutes les entreprises. Même si toutes n’ont pas une politique de marque en ligne, c’est un réel territoire d’expression accessible à tous.
Et maintenant ?
L’univers du web n’a quasiment pas de limites. Il est donc de plus en plus difficile de contrôler votre image. Vous devez travailler quotidiennement sur la cohérence entre votre personnalité, votre positionnement sur le marché et les promesses vis-à-vis de vos clients.
IMPORTANT : Chaque individu a plus d’emprise sur son image qu’il ne croit. A partir du moment où un vrai travail de fond a été effectué sur l’image réelle et l’image voulue de l’entreprise. Tout porte à croire (et à affirmer) que la perception du public va changer par la suite.
Plusieurs outils sont alors mis à disposition pour vous aider dans cette démarche :
Le déploiement de nouvelles stratégies de marketing et de communication
Un site internet visible, responsive et optimisé
Le community management à travers les réseaux sociaux
Les personnes qui vont chapeauter ces différents canaux se trouvent généralement en interne. Ce qui peut paraître bien sachant que les mieux placés pour valoriser une entreprise c’est ceux qui la connaissent sur le bout des doigts. Cependant, il peut être intéressant de voir cela sous un différent angle : même si l’entreprise vous appartient, en réalité elle n’existe que dans la tête des autres. A méditer …
Pourquoi faire appel à une tierce personne pour gérer votre image ?
De manière générale, une entreprise fait appel à un conseiller pour 3 raisons : un manque de ressources physiques et temporelles, un manque d’expertise, la recherche d’un facilitateur pour les prises de décisions.
Dans ce cas-ci, l’avantage de faire appel à une tierce personne est d’acquérir une certaine prise de recul et objectivité. Sachant que vous avez déjà toutes les cartes en main, cet intervenant n’est alors que le facilitateur dans l’histoire. Un bon petit coup de pouce est tout ce dont vous avez besoin pour développer au maximum votre potentiel.
En résumé, voici les 7 étapes pour établir une image de marque au top
- Définissez bien votre mission et vision
- Déterminez votre clientèle cible
- Relevez vos avantages concurrentiels ou plus-value
- Donnez une personnalité à votre marque
- Créez un logo moderne à votre image : déclinable et lisible
- Créez un site internet harmonieux qui vous ressemble
- Développez votre marque sur les différents médias
